7 Punkte wie Du eine gute Social Media Marketing Agentur erkennst

Social Media Marketing gehört heutzutage zu einem guten Marketingmix. Doch jede Plattform hat wieder eigene Regeln, Einstellungsmöglichkeiten und Funktionen. In diesem Beitrag gebe ich dir Tipps, wie du eine gute Social Media Agentur erkennst.

Einführung

Mittlerweile gibt es vor eingestellte Kampagnen, mit denen jeder Werbung machen kann und das Geld wird garantiert ausgegeben. Diese Kampagnen werden deine Erwartungen aber höchstwahrscheinlich nicht erfüllen. Hier kommt die Social Media Marketing Agentur ins Spiel. Dadurch, dass die Agentur täglich damit arbeitet und bereits viele Kampagnen lanciert hat, können diese dir eine Top-Kampagne einrichten und für dein Geld auch Ergebnisse liefern. Doch wie erkennt man eine gute Social Media Agentur? In diesem Beitrag erfährst du, welche Punkte du bei der Wahl deiner Agentur beachten musst.

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1. Erfahrung Social Media Marketing

Ein entscheidender Punkt bei der Auswahl einer Social Media Agentur ist die Erfahrung im Umgang mit den verschiedenen Plattformen und Kampagnenformaten für Social Media Ads. Erfahrung bedeutet nicht nur, dass sie wissen, wie man Kampagnen startet, sondern auch, wie man auf unerwartete Herausforderungen reagiert, die in der dynamischen Welt des Social Media Marketings häufig auftreten.

Ebenfalls solltest du abklären, ob die Social Media Agentur bereits Kampagnen aus deiner Branche erstellt hat und ob sie dir genau sagen können, wie du deine Ziele mit Social Media Adverstising erreichst.

2. Onboarding

Bevor dein Unternehmen überhaupt beworben werden kann, muss die Agentur einerseits gewisse Punkte abklären und auch dir Sachen erklären, um eine gute Social Media Strategie zu entwickeln. So muss die Agentur zuerst einmal herausfinden, was deine Ziele für die Kampagnen sind, wer deine Zielgruppe ist, welche Massnahmen bisher getroffen wurden und wie viel Budget zur Verfügung steht. Auf der anderen Seite, musst du der Agentur deine Profile freigeben, beziehungsweise die Agentur bei den verschiedenen Plattformen als Partner hinterlegen. Hier muss man dann abklären, was alles noch eingerichtet werden muss und ob das bisherige überhaupt korrekt eingerichtet ist.
Wenn dir der Zugriff auf deine eigenen Unternehmensdaten wichtig ist, solltest du hier genau hinschauen, wo alles eingerichtet wird. Oft kann man neu eröffnete Werbekonten nicht mehr verschieben und wenn du dann mal deine Agentur wechseln möchtest, verlierst du alle Daten von diesem Werbekonto. Auf das sollte dich deine Social Media Agentur hinweisen und auch dementsprechend alles richtig einrichten.

3. Social Media Profile

Auch wenn die Social Media Agentur für dich nur die Werbung macht, sollten deine Profile trotzdem gut aussehen und richtig eingerichtet sein.
Oft schauen sich die User zuerst das Profil an, bevor sie dann etwas auf deiner Webseite abschliessen. Somit darf der Social Media Auftritt deiner Marke von der Agentur nicht vernachlässigt werden und sollte ebenfalls überprüft werden. Sie sollten auch fähig sein, dir nützliche Tipps für zukünftige Postings zu geben.

Einheitliche Markenbotschaft: Achte darauf, dass deine Agentur versteht, wie wichtig ein konsistenter Markenauftritt ist. Alle Social Media Kanäle sollten eine einheitliche Botschaft transportieren, und das Design, die Sprache und der Inhalt sollten miteinander harmonieren. Gute Agenturen können nicht nur die Werbung schalten, sondern dir auch dabei helfen, eine Content-Strategie zu entwickeln, die zu deinen Werbekampagnen passt. Frage deshalb nach, ob das zu den Social Media Leistungen dazugehört.

4. Tracking

Das A und O für Social Media Marketing ist das Tracking. Ohne das richtige Tracking kannst du erhaltene Daten im Digital Marketing nicht richtig messen, somit sind die Daten einerseits ungenau und auf der anderen Seite kann die Kampagne auch nicht richtig lernen.
Meta ist hierbei das Paradebeispiel. Wenn deine Agentur nicht weiss, was die Conversion API ist, solltest du die Agentur direkt wechseln. Als IOS14 für die iPhones herauskam, wurden die Cookies auf den Apple-Geräten automatisch gelöscht. Das bedeutet, dass zum Beispiel Facebook diese Personen nicht mehr verfolgen konnte und eine Unmenge an Daten ging verloren. Dazu muss auch beachtet werden, dass in der Schweiz ein sehr grosser Anteil der User ein iPhone oder Tablet hat und Apple User auch die Kauffreudigere Zielgruppe ist, als zum Beispiel Samsung User.
Somit konnte man gerade die wichtige Zielgruppe nicht mehr richtig ansprechen. Meta konnte zum Beispiel auch Käufe nicht mehr richtig tracken und somit ging das Learning der Kampagne direkt verloren.
Durch die Conversion API kann man genau diese Daten wieder sammeln und Facebook die nötigen Daten liefern, dass die Social Ads wieder erfolgreich funktionieren. Somit brauchst du für Social Media eine Agentur, welche weiss, was die Conversion API ist und diese auch korrekt einrichten kann.

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5. Nützliche Social Media Plattformen

Die richtige Agentur wird nicht einfach auf jeder Social Media Plattform Werbung für dich machen. Es muss erstmal klar sein, was dein Ziel ist und wer deine Zielgruppe ist. Erst dann kann man entscheiden, welche Plattformen für dein Online Marketing am besten passen.

Plattformübergreifende Synergien: Eine erfahrene Agentur wird auch wissen, wie sie die verschiedenen Plattformen miteinander verknüpfen kann. Oft ist es sinnvoll, Anzeigen auf mehreren Plattformen zu schalten, um eine breitere Zielgruppe zu erreichen oder verschiedene Arten von Interaktionen zu fördern. Wenn deine Zielgruppe sehr Jung ist, ist zum Beispiel TikTok und Snapchat geeignet. Ist dein Ziel bekanntheit kannst du beide Plattformen nutzen. Möchtest du aber nur Direktverkäufe, solltest du Snapchat zum Beispiel eher sein lassen.
Auch ist zum Beispiel gerade TikTok nicht mehr nur eine Plattform für junge. Mittlerweile ist jede Altersgruppe vertreten und nutzt diese App genauso aktiv wie Instagram oder auch Facebook. Auch wenn wiederum Facebook als veraltet gilt, sind immer noch viele User dort aktiv.

6. Optimierung

Je nach Kampagne hinterlegst du eigene Bilder und Videos. Wenn diese Kampagne dann ein bisschen länger läuft, sollte die Agentur zum Beispiel feststellen, wann die Anzeigen nicht mehr gleich gut performen und diesen Content regelmässig auswechseln.

Ebenfalls musst du darauf achten, wie die Kampagnen optimiert werden. Die Empfehlungen der verschiedenen Plattformen, wird immer sein, dass man das Budget erhöhen muss. Dieses kann man aber nicht immer direkt erhöhen und es gibt immer noch ein paar andere möglichkeiten die Kampagne zu verbessern. Hier kannst du auch immer schauen, ob deine Kampagne wieder in die Lernphase fällt oder ob genau richtig viel angepasst wurde, dass die Kampagne das gelernte nicht wieder verliert.

7. Kommunikation

Sobald die Kampagnen laufen, möchtest du natürlich wissen, ob diese Erfolgreich sind und funktionieren. Eine gute Agentur wird dir alle gewünschten Daten der Social Media Ads zur Verfügung stellen und so aufbereiten, dass du auf den ersten Blick erkennst, wie es um deine Kampagnen steht.
Bei uns gibt es zum Beispiel immer ein Dashboard, zu welchem der Kunde immer Zugriff hat und direkt alle wichtigen Daten sieht.

✏️Fazit

Wenn du eine Social Media Agentur in einem Gespräch mit den oben genannten Punkten konfrontierst und gezielte Nachfragen stellst, wirst du schnell merken, ob sie wissen, was sie tun. Achte auf folgende Red Flags, wie fehlende Tracking-Kenntnisse oder unklare Erklärungen zu den Plattformen, und du wirst die passende Agentur finden. Eine gute Agentur bietet nicht nur technische Expertise, sondern versteht es auch, sich als echter Partner zu positionieren, der deine Ziele und Visionen unterstützt und langfristig mit dir zusammenarbeitet.